Información importante luego de haber realizado tu pedido, ya sea sobre compra en materiales y cursos de nuestra Academia.
Solicitamos revisar tu correo electrónico y verificar que este correctamente facturado. NO SE ACEPTAN RECLAMOS LUEGO DE QUE SE CONCRETE EFECTIVAMENTE LA COMPRA.
TODA COMPRA que realices NO se realizará el cobro inmediato, pasará por revisión y luego te llegará un correo de que tu compra fue aceptada y completada satisfactoriamente.
(Esto aplicará para cualquier compra en productos y cursos).
INFORMACIÓN PARA COMPRAS DE PRODUCTOS CON OPCIONES DE ENVÍO.
- Nuestros envíos se realizan únicamente bajo la mensajería de Correos de Costa Rica. Sin excepción. (No aplicará para entregas API)
- Todo pedido concretado, aceptado y cancelado antes de las 10:00am se entrega el mismo día a Correos de Costa Rica. Ten en cuenta que al agregar un producto al carrito no significa que el producto esté apartado, se apartará cuando el pago esté concretado.
- Si la aceptación del pago se realiza luego de las 10:01 se entregará al próximo día a Correos de Costa Rica.
- Las entregas de paquetes a Correos se realizan de Lunes a Viernes (Los paquetes se envían por orden de pago, por esta razón no damos horas de entregas específicas). Si hubiese un día que no se realizarán envíos se le comunicará al cliente.
- El número de seguimiento te llegará a tu correo electrónico o número de WhatsApp, una vez que se genere la guía y se envía, y deberás de verificar que todos los datos deben de estar correctos. Si después de ser enviada, no revisaste y realizaste los cambios debidos en el momento que se envío. NO SE ACEPTAN RECLAMOS, NI TAMPOCO CAMBIOS DE DIRECCIÓN.
- Tomar en cuenta que el número se seguimiento puede aparecer como entregado en el sistema de correos de CR hasta luego de las 5:00pm.
- Si el pedido se retrasa en entrega por motivos directos de ABBYLASHES, este tiene 24 horas siguientes del horario, para realizar el envío al cliente.
- Si el retraso se debe a cambios del cliente ABBYLASHES no responde a los mismos retrasos.
- Si pediste que tu pedido fuera entregado a tu domicilio debes estar atenta a llamadas o mensajes de parte del personal de correos de CR; si estos no logran comunicarse llevarán el paquete a la sucursal más cercana.
- Si pides retirar en la sucursal podrás hacerlo al siguiente día del envío efectivo. (Nota: Si el envío se realizó el día viernes, podrás retirar hasta el día lunes)
- Los envíos por medio de correos de Costa Rica son en los días indicados en el horario, las entregas quedan sujetos a su logística, por lo que no damos fechas de entrega exactas si es a tu domicilio (entre 1 y 5 días hábiles, variando si es dentro o fuera del GAM)
- Tener en cuenta los días FERIADOS por ley, las entregas y envíos a correos quedarán sujetas a cambios.
- No se realizan envíos fuera de los días estimados en horarios y estos deben ser realizados antes de las horas indicadas; no aceptamos reclamos si a la hora de enviarte la información de envíos no leíste con atención las indicaciones, horarios y todo lo importante.
- ABBYLASHES , no se hace responsable por los daños ocasionados por este medio de entrega; aseguramos a nuestros clientes que el empaque siempre será el adecuado; pero no podemos controlar el mal manejo de estos por medio del personal de Correos de CR.
- Al momento de recibir el pedido se debe revisar e indicar por WhatApp si algún producto no llegó o iba incompleto, se pierde la garantía para reclamos luego de que pasaran 12 horas de la entrega (según lo que indique en la página de seguimiento de Correos de CR)(No se hace devolución de dinero bajo ninguna circunstancia, leer el espacio de garantías y cambios)
- Leer cuidadosamente las descripciones de los artículos, ya que ahí se indica información importante para el cliente. ABBYLASHES NO acepta reclamos por información brindada en la página web ó compartida por medio de WhatsApp tanto del celular de la academia como al número de la Master, y que el cliente no leyó con atención u omitió.
- Pedidos con información incompleta como provincia, distrito, cantón, dirección exacta o número de teléfono, no se enviará el mismo día y esto será sin derecho a reclamos. Se realizará el envío cuando esté completa la información correspondiente.
Envíos mediante Mensajería Privada.
- Si deseas adquirir envíos por mensajería privada. Quedará BAJO RESPONSABILIDAD del mismo comprador: buscar la mensajería, cotizar el envío, hacer el pago del mismo y tramitar ambas direcciones (tanto la de ABBYLASHES como la del COMPRADOR.
- Si contratas mensajería privada, debe de estar COMPLETAMENTE CANCELADO el o los productos con anticipación; sin excepción). Si fuese el caso que no pagaste con anticipación; NO SE REALIZA LA ENTREGA del producto al mensajero, hasta que esté tramitado el pago.
- Se enviará un mensaje de WhatsApp indicado que el paquete ya fue entregado a dicha mensajería(además de la firma del documento por la persona responsable de realizar la entrega)
- ABBYLASHES, no se hace responsable por los daños ocasionados por este medio de entrega; aseguramos a nuestros clientes que el empaque siempre será el adecuado; pero no podemos controlar el mal manejo de estos por medio del personal de las empresas de transporte de mensajería privada.
- Tampoco se hace cargo de pérdida de productos o paquetes entregados a dicha mensajería. Si fuese el caso ABBYLASHES queda exento de responsabilidad y no se hacen devoluciones de dinero o reemplazos de productos faltantes.
- Al momento de recibir el pedido se debe revisar e indicar por WhatsApp si algún producto no llegó o iba incompleto, se pierde la garantía para reclamos luego de que pasaran 4 horas de la entrega (según la hora del mensaje de entregado a la mensajería privada) No se hace devolución de dinero bajo ninguna circunstancia, leer el espacio de garantías y cambios)
- Leer cuidadosamente las descripciones de los artículos, ya que ahí se indica información importante para el cliente. ABBYLASHES NO acepta reclamos por información brindada en la página web ó compartida por medio de WhatsApp y que el cliente no leyó con atención u omitió.
Información para compras con la opción de Retirar en Tienda física
- Tienda física tiene un tiempo de 30 minutos a 3 horas para alistar tu pedido, por favor confirmar al WhatsApp de la suplidora la hora en que puedes retirar. ABBYLASHES no se hace responsable por daños ocasionados a los productos, faltantes o extravíos por medio de la persona que retire el pedido.
- Por favor revisar tu pedido en cuánto se reciba y notificar si se presenta algún error en los productos o faltante, no aceptamos reclamos luego de 2 horas posteriores a la recepción del mismo. (Contando desde que el paquete salió de tienda física)
- Horario para retiros de paquetería:
Lunes a Viernes de 8am a 11:30am – 1pm a 4:30pm
Sábado: 8:00am – 11:30am
Domingo Cerrado
Condiciones para reclamos, cambios ó garantías
- Todos los puntos acá nombrados se cumplen estrictamente, sin excepciones!
- Al momento de recibir el pedido se debe revisar e indicar por WhatsApp si algún producto no llegó correctamente, se envío equivocado o dañado, se pierde la garantía para reclamos o cambios luego de que pasaran las horas estipuladas para cada envío luego de la entrega (No se hace devolución de dinero, todo cambio debe ser por otro producto del catálogo y el cliente debe enviar de vuelta lo que le llegó incorrectamente o dañado)
- Los artículos electrónicos salen de bodega revisados, estos tienen 24 horas luego de la entrega para realizar cualquier reclamo o cambio (si este aplica)
- Los adhesivos, primer y sellador NO aplican para garantía de cambio, solamente si a la hora de recibir el producto iba con defecto de fábrica. ** Cualquier fallo con los adhesivos se debe reportar al primer momento, de lo contrario se pierde todo tipo de garantía** El almacenamiento de los adhesivos debe ser adecuado, ya que esta es su principal causa de daños.
- Las pestañas NO aplican para cambio; esto por un tema de seguridad en su esterilización; ya que al llegar al cliente destino no tenemos como hacer constar su trato ó manipulación.
- Para gestionar cualquier cambio cuando la garantía aplique el cliente debe hacer llegar los productos que recibió incorrectamente o con fallos a nuestra tienda física (costo que el mismo debe cubrir), luego de que estos sean recibidos; se procederá con el cambio correspondiente por el mismo medio de envío que el cliente eligió para su pedido inicial.
- ABBYLASHES No realiza reembolsos bajo ninguna circunstancia como al solicitar productos equivocados o reservar un curso el cuál ya no quiere ser partícipe, tampoco se realizarán cambios de cursos por cambios en productos.
Promociones
- A nivel de sistema no es válido aplicar más de un código promocional, ni tampoco aplicar un descuento sobre un producto que ya esté rebajado.
- Tampoco aplicará el descuento para productos al por mayor. El descuento de alumna aplicará en las fechas establecidas en el contrato.
Precauciones
ABBYLASHES NO SE HACE RESPONSABLE Por el mal uso de los productos o su mala Manipulación. Todos los productos en el Catálogo son de USO PROFESIONAL. Quedan bajo responsabilidad del Cliente que realiza la compra (SI NO ESTÁ CAPACITADO PARA ELLO ES SU RESPONSABILIDAD LOS EFECTOS PROVOCADOS)
INFORMACIÓN PARA COMPRAS DE CURSOS.
TODA COMPRA sobre cursos que realices, NO se realizará el cobro inmediato, pasará por varios puntos como revisión de certificados y trabajos sobre aplicaciones(aplica para perfeccionamientos y cursos de volumen), firma del documento y aceptación de Condiciones y Políticas. Si cumples con todos los requisitos y de acepta el pago, te llegará un correo de que tu compra fue aceptada y completada satisfactoriamente.
En AbbyLashes Academy nos comprometemos que todos nuestros cursos son de excelencia y alto estándar. Por lo que pedimos varios requisitos para ser parte de nuestra academia. Contamos con 2 certificaciones que avalan nuestro compromiso. Además del alto nivel en que se encuentra nuestra Master a cargo.
A la hora de adquirir un curso se le brindará la información correspondiente vía WhatsApp, tanto de fechas establecidas como las condiciones y políticas.